독한 경영은 결과를 중시하는 것 외에도 다양한 전략과 노하우로 실현된다. 대표적인 것이 무차입 경영이다. 사업을 하면서 절대 남의 돈에 의지하지 않는 것이다. 수중에 있는 돈만으로 맨손의 경영을 시작하면 된다. 대출에 의존했다가는 순식간에 비참한 종말을 맞을 수 있다. 당장 부도가 나게 생겼..
주제는 협업이다. 그러나 이른바 비쉬 체계(Vichy Regime) 즉 공유의 형태는 아니다 (현재 많은 기업들이 여기에 해당한다고 생각한다). 이는 대기업이든 중소기업이든 현대의 소셜 환경에서 성공하기 위해서는 절대 간과할 수 없는 주제이기 때문이다.
변화하는 시장 속에서 살아남기 위해서는 그 기업만의 독특한 철학이 있어야 하고 특히 실패에서 배울 수 있어야 한다. 그런 시각에서 도산한 기업들의 실패 원인과 실패를 이겨낸 경험담을 통해 기업이 소비자에게 외면 받지 않고 우뚝 설 수 있었던 아주 현실적이고 구체적인 사례를 알아 보자. 자주..
비즈니스에서 질문은 실적을 높일 수 있는 가장 간단하면서 빠른 방법이다. 질문은 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지 진정으로 원하는 것은 무엇인지 그리고 해결책을 위해 얼마나 투자를 할 의향이 있는지를 알아보는 데 도움을 주기 때문이다. 하지만 단지 몇 개의 질문으로 대번에 실적을 올릴 수 있..
치열한 경쟁 속에서 한 줌의 재로 사라져간 기업과 파도처럼 밀려드는 난관을 극복하고 성장하는 기업 그 차이는 어디에서 비롯되는 것일까? 박망파전투 관도전투 적벽대전 등 삼국지 11대 명장면을 통해 현대 기업의 경영 전략을 설명하고 마이크로소프트 디즈니랜드 캐논 등 세계적인 기업들이 어떻게..
세계 최강 삼성의 힘은 어디서 오는가? 오늘날 삼성의 역동성을 만들어낸 가장 큰 핵심 요소를 ‘삼성맨’과 삼성 사이의 관계에서 찾을 수 있다. 채용 승진 퇴사를 기본으로 한 삼성맨의 일상에서부터 프로젝트 추진 전략 및 업무 프로세스 구축과 같은 공적인 면까지 현장의 생생한 사례를 근거로 삼..
상식처럼 통했던 기존의 경영 원리와 기법을 무력하게 만들고 있는 최근의 경영 트렌드를 예리하게 집어내 28개의 주제로 정리했다. 시시각각 변화하는 경영환경 속에서 오늘날 금과옥조처럼 여기는 원리나 기법들 또한 트렌드의 등장으로 더 이상 통용되지 않는다. 기존의 원리나 상식을 파괴하는 혁신..
경영자의 입장에서 시장의 흐름을 읽고 경쟁자보다 먼저 미래를 준비해야 한다. 이를 위해서는 일시적인 유행과 의미 있는 트렌드를 분별해야 한다. 하지만 경영자 입장에서 이러한 판단을 내릴 때에는 종종 다음과 같은 문제에 봉착한다. 첫째 내가 아는 것은 남도 안다. 둘째 의미가 있는 줄 알고 경..
현대사회는 서비스 사회라고 말할 수 있다. 최근 들어 서비스에 대한 관심이 더 많아지고 있다. 이는 정보가 발달하고 고객 스스로 정보에 접근하는 것이 가능해지면서, 시대가 변하고 문화가 발전함에 따라 고객의 취향도 사람의 수만큼이나 다양해지고 기대치 또한 높아졌기 때문이다. [서비스 1등 기..
서비스 리더의 코칭 기술이 친절서비스를 강화시킨다. 더 나은 친절서비스를 위한 최고의 지침서. 서비스란 무엇인가? 서비스는 바라보는 방법과 시각에 따라 여러 가지 의미를 부여할 수 있다. 그러나 현대 사회에서 서비스는 일반적으로 1차적인 판매를 위하여 제공되거나 수반되는 모든 활동을 지칭..