대차대조표에 나타나지 않는 자산을 이용하는 방법 전통적인 의미의 유형 자산과 새로운 형태의 자산을 어떻게 효과적으로 결합해야 하는지 또 기업마다 어떤 자산에 강조점을 두어야 하는지를 알아야 기업은 성공한다. 지금까지 도외시되었던 종업원 고객 조직자산 등 무형자산들이 신경제하에서는 유..
현재 한국 경제에 놓인 난관의 돌파구는 창조와 혁신이다. 이를 위해서는 다양한 모습으로 사고하고 공유하는 노력이 필요하며 또 그러기 위해서는 개개인에게 있어서 사고의 방향성 사고를 구체적인 수준으로 끌고 갈 수 있는 동인이 필요한데 ‘재미’야말로 가장 경쟁력을 가지고 있는 동인이라고 할..
콜센터 운영에서 가장 중요한 리더 육성과 인력확보에 대해 언급하고 운영 노하우를 캐주얼하게 묘사하면서 수시로 입출이 일어나는 콜센터 직원들에 대한 비전경영을 어떻게 할 것인지를 알아 보자. 콜센터의 상담사 양성과 슈퍼바이저급의 관리자 양성이 교육목표인 컨택마케팅과를 개설·운영하면서..
확장형 시대에서 디테일형 시대로 변화하고 있는 오늘날 시장에서 치열하게 경쟁하며 우수한 제품을 만들고 수익까지 내는 기업들의 비결은 바로 낭비의 심각성을 누구보다도 중요하게 생각하고 절약을 경영에 실천하는 것이다. 낭비는 어디서나 발생하고 있다. 기업이나 사회 정부 등 낭비가 발생하지..
경영은 가장 환상적인 학문 영역이며 우리에게 매우 유익하기도 하다. 인간 조직 사회의 성공은 효과적인 경영에 달려 있다. 경영능력과 경영에 대한 지식은 업무 성과에 직결된다. 여러 분야에서 활동한 유명 인사들의 업적을 보면 경영의 엄청난 효과를 알 수 있다. 어떤 목적을 지니고 있든 어떤 영..
중국 최고의 병법서 『손자병법』에서 찾은 21세기 중국 비즈니스 전략서이다. 《손자병법》은 2 500년 전 손무孫武가 쓴 죽편으로 모두 13편 6 109자로 구성된 간결한 책이다. 중국인들은 중국의 찬란한 문화유산이자 병법의 성경聖經인 병경兵經으로 자랑하며 최고 지도자에서부터 일반 대학생들까지..
60여 년 전 러시아의 과학자 겐리히 알트슐러는 ‘트리즈(TRIZ)’라는 도구를 통해 기술적 문제를 창조적으로 해결하려는 노력을 하였는데 그는 수백만 건의 특허 사례들을 연구하면서 세상에는 오직 1 500가지의 기본문제만이 존재한다고 결론을 내렸다. 그리고 이러한 문제들은 40가지 일반적인 문제..
책의 역사는 테크놀로지 혁신의 역사다! 종이책 기반의 콘텐츠 창조자와 테크놀로지의 혁신자들과 전자책 기반의 콘텐츠 창조자와 테크놀로지의 혁신자들은 이제 자리바꿈을 해나가고 있다. 과거의 잔재와 미래의 징후들이 현재라는 시공간에서 격렬한 변증법적 과정을 거치고 있는 것이다. 이 책은 책..