현재 마케팅이나 기술 분야에서 인터넷을 빼고는 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)만큼 선풍적인 인기를 끄는 용어는 없을 것이다. 시장조사 회사인 메타 그룹에 의하면 미국 내 CRM 시장은 단순한 도구 시장 규모만 해도 2001년 47억 불에서 2003년에는 100억 불로 급팽창할 것으로..
저자와 같이 20년간 상품을 개발한 사람은 상품개발에 대하여 거의 습관화 되어있는 공식이 있다. 하지만 일반상품개발을 하고 싶으나 경험이 부족하고 자신감이 부족한 분들께 나의 경험과 지식이 도움이 될까 하여 EBOOK으로 출간해본다. 쉽고 핵심만을 정리하여 누구나 하루 이틀 정도면 읽고 이해할..
비즈니스의 생존원리를 비즈니스 모델의 틀 속에 녹여 비즈니스의 맥을 읽을 수 있도록 하며 기업이 비즈니스의 맥을 벗어나는 치명적 실수를 피해 성공의 지속방정식을 푸는 데에 무엇이 필요한지를 알려준다. 일반적으로 기업은 경영이 어려워지는 이유를 금융위기 등 외부 환경변화에서 찾는다. 하지..
모든 사람에게 효과가 있는 내용 즉 보편적이고 체계적이고 과학적인 세일즈의 기본원리를 소개하고 크게 변화 실력 스킬 연습으로 구분하여 세일즈에 대한 몇 가지 선입견 세일즈 모델의 변화 고객중심 세일즈의 법칙 세일즈 프로세스 등에 대한 자세한 내용을 살펴 봄으로써 세일즈의 기본을 세워라.
세일즈 마스터란 세일즈의 달인이다. 이들은 중동에서 모래를 팔 수 있고 에스키모인 들에게 얼음을 팔 수 있는 사람들이다. 뿐만 아니라 일반 판매 사원들보다 훨씬 많은 매출을 올리는 사람들이다. 세일즈 왕 조지라드는 “세일즈맨은 태어나는 것이 아니라 만들어 지는 것이다.”라고 말했다. 하지..
세일즈맨이 진정으로 추구해야 하는 것은 세일즈 활동을 통해 고객의 업무 또는 고객의 삶에 도움이 되는 것이다. 따라서 세일즈맨은 고객의 삶에 도움이 되기 위해 고객에게 지속적으로 관심을 갖고 고객이 무엇을 원하는지 어떤 도움을 줄 수 있는지를 끊임없이 탐색하는 세일즈 코치가 되어야 하는 ..
세상 사람을 크게 둘로 나누면 갑과 을로 구분할 수 있다. 우리가 종종 볼 수 있는 계약서에 등장하는 바로 그 갑(甲)과 을(乙)이다. 갑은 명령하는 사람 이끄는 사람 선택하는 사람이고 을은 명령을 따르는 사람 이끌림을 받는 사람 그리고 갑에게 선택을 권유해야 하는 사람이다. 직장의 상사가 갑이..
질문은 영업의 모든 과정 즉 고객 발굴 고객의 문제 파악 제품 설명 계약 마무리 등 모든 과정에서 커다란 가치를 지니고 있다. 질문을 해야 고객의 문제와 필요를 파악해서 그에 적절한 해결책을 보여줄 수 있기 때문이다. 성공한 영업의 달인들은 한결같이 질문을 많이 한다. 영업의 모든 과정 즉 고..