이 책의 저자는 고학력자에 국내 굴지의 대기업을 전전한 경력자다. 회사에서 나름대로 성과도 냈고, 역량을 갖추었다는 평가도 받았고, 어느 정도 주위에서 인정도 받았다. 그럼에도 불구하고 자신이 승진에서는 누락된 것을 도무지 납득할 수가 없었다. 그때부터 리더들을 인터뷰하며 자문을 구하기 시작했고, 자신을 조직의 낙오자로 만드는 것이 바로 ‘비즈니스 커뮤니케이션’이라는 사실을 깨닫게 되었다. 이 책은 바로 거기서 시작되었다. 중국에선 중국어, 일본에선 일본어, 그렇다면 회사에서는? 당연히 ‘회사어’를 써야 한다. 유독 예쁨 받고 인정 받는 직장인은 어떤 말을 쓰는지, 일을 잘 하고서도 욕 먹게 만드는 말실수에는 어떤 것이 있는지, 회사에서 반드시 해야 할 말과 하지 말아야 할 말은 무엇인지 등 회사에서 써야 하는 회사어를 이 책에서 낱낱이 공개한다. 조직 리더들의 실제 경험을 토대로 구체적인 상황과 대안을 제시하기에 더욱 유용하다. 아부하는 말, 뻔한 정답 같은 말이 아니다. 당신이 지닌 의욕을 충분히 보여주고, 중요한 일에 발탁되어 잠재된 실력을 맘껏 뽐낼 기회를 잡게 해주는 말, 회사에서 성공하고 싶다면 회사어로 말하라!

세 아이의 아빠이자 커뮤니케이션 전문가다. 시쳇말로 ‘실컷 놀다가’ 마흔 즈음에 결혼에 ‘성
공’했다. 부지런한 것을 싫어하고 한가한 것을 좋아하는 그에게 사람들은 아빠가 된 걸 기적이라고 말했다. 늘“제발 나를 귀찮게 하지 마!”라고 외치고 다니던 그가 어느 날 ‘새사람’이 되기로 결심했다. 정신없이 살다 보니 어느새 멀어진 아이들과 친해지기로 마음먹은 거다.
직장을 다니는 틈틈이 서툴고 부족한 아빠와 엄마 들이 어떻게 하면 자녀와 제대로 소통할 수 있는지 그 방법을 글로 써서 책을 출간해 ‘최소한의 노력으로, 최대의 효과’를 볼 수 있는 언어 사용법을 알려주고 있다.
사람과 사람 사이의 ‘말의 흐름’에 대해 관심이 많아 이를 분석하고 개선하여, 궁극적으로는 자신이 원하는 것을 얻고 상대방이 행복해지는 커뮤니케이션 솔루션을 만드는 데 희열을 느낀다. 고려대학교에서 경제학을 전공하고 SK브로드밴드, 삼성SDS를 거쳐 현재 LG유플러스에 재직 중이다. LG그룹, 삼성그룹 등의 대기업부터 KB국민은행, MG새마을금고 등의 금융기관 그리고 KIRD(국가과학기술인력개발원), KIST(한국과학기술원) 등의 공공기관에서 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션을 전파하는 강연자로도 활동하고 있다.
저서로는 《내 아이를 바꾸는 아빠의 말》, 《아빠의 인성교육》, 《약이 되는 칭찬, 독이 되는 칭찬》, 《모든 관계는 말투에서 시작된다》, 《회사어로 말하라》, 《하루 30분의 힘》 등이 있다.

Lesson 1 긍정어
제 기록을 깨줄 고객을 만나러 갑니다
신음할 것인가, 노래할 것인가
끝나고 맛있는 저녁 사주실 거죠?
꽃은 향기로, 사람은 말로 판단된다
재수 없는 놈은 리더가 될 수 없다
스펙? 스토리? 긍정어로 말하라
나는 단 한 번도 노(No)라고 말해본 적이 없다
불만을 표현하는 기술
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―소통을 방해하는 가장 큰 적은?

Lesson 2 세심어
작은 호미 한 자루
밑바닥부터 일했다
9시 vs 9시쯤
세심어의 시작은 책상에서부터
별것 아닌 일? 별과 같은 일!
사소하다고 착각하는, 하지만 실제로는 결코 사소하지 않은 말들
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―너의 목소리가 들려

Lesson 3 겸손어
도움 받을 준비, 되셨는가
스승이 제자를 고를 때 보는 단 한 가지
어차피 이 회사에 계속 다닐 거라면
벼는 고개를 먼저 숙일수록 빨리 익는다
끝까지 잘 듣고 물음에 답하시오
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―말수는 줄이고, 목소리는 낮추자

Lesson 4 음성어
손가락질은 이제 그만!
톡의 바람직한 활용법 : 나쁜 건 ‘말’, 좋은 건 ‘톡’
세 걸음 앞에 그가 있다
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―나에게 힘을 준 단 두 줄의 문자메시지

Lesson 5 조심어
신혼생활, 너무 오래 즐기시는 거 아니에요?
잘 알지도 못하면서
"혹시, 그거 알아?"
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―퇴근에는 인사가 없고, 휴가에는 이유가 없다

Lesson 6 순차어
회사에서도 앞으로 나란히!
상사의 자리, 나의 자리
순차어, 무시하지 마!
상사가 살아야 내가 산다
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―몸으로 말해요

Lesson 7 정치어
정치, 그리 나쁜 것만은 아니다
위기에 처했을 때, 나를 도와줄 사람은?
인맥이 능력인 세상
저 멀리 이사님이 보인다면
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―장(長)이 된다는 것

Lesson 8 유희어
왜요?
비흡연자인 김 대리가 전자담배를 피우는 이유
김제동이 소통에 성공하는 비결
니가 내라, 택시비!
소주 한 잔의 마법
유희어는 아줌마 토크!
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―이번 주말에 우리 팀 관악산 어때? 막걸리는 내가 살게

Lesson 9 공감어
회사원의 필살기
아프죠? 저도 아픕니다
공감은 혁신의 첫걸음
그들이 듣고 싶은 말은 따로 있다
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―그래, 그럴 수도 있겠다

Lesson 10 비전어
제가 회사 비전까지 알아야 하나요?
CEO가 비전을 전파하는 이유
우리 회사의 비전은 내가 만든다
5분으로 끝내는 비전어 완전정복
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―말은 원래 통하지 않는 것이 정상이다