페이스북이 성공할 수 있었던 이유와 성장 원인은 무엇일까? 미국 문화에서는 자신의 사생활을 지키면서 사회에서는 관계를 강화하고 확장하는 데 도움이 되는 도구에 대한 수요가 있었다. 하버드라는 일류 대학에서 이런 욕구를 자연스럽게 해소한 서비스가 만들어졌다. 가입하고 싶어도 아무나 가입할 수 없는 프리미엄 서비스에 대한 사람들의 열망이 있었고 그러한 서비스가 가능하자 사용자가 몰렸다. 이들은 직접 만나기 힘든 환경에 있었기 때문에 관계를 계속 유지하기 위해서 이런 서비스를 벗어날 수 없었고 오히려 서비스를 적극적으로 사용하게 된다. 그리고 사용자와 혈연관계인 사람들이 서비스를 사용하기 시작하면서 사용자층이 점차 확대되었고 직업 전선으로까지 확대되면서 자신의 바뀐 이력을 알리는 용도로도 자연스럽게 사용되기 시작합니다. 이렇게 사용자가 확대되는 원인 가운데 하나는 합리적이고 간단한 가입 절차도 큰 몫을 담당했지요. 프로필의 정보를 바탕으로 다른 사용자나 크고 작은 관심조직과 관계를 맺으면서 사적인 영역과 공적인 영역을 적절히 조절할 수 있는 여지도 있었습니다. 그후 오픈 플랫폼을 통해 각 사용자의 정보를 공개하도록 강요하는 정책으로 바뀌고 있음에도 이미 구축해 놓은 방대한 개인 정보와 관계를 포기하고 서비스를 탈퇴한 사람은 극소수에 불과하다. 사용자 정보는 물론 사용자의 관계 정보까지 확보하는 데 성공한 페이스북을 이용해 수많은 써드 파티 애플리케이션Third party Application과 서비스가 사용자들에게 재미와 혜택을 주고 있다. 이들이 제공하는 정보와 재미 덕분에 사용자는 페이스북을 벗어나지 않고 페이스북에서 형성한 각종 관계 정보를 이용한 달콤한 맞춤형 정보를 소비하며 페이스북을 사용할 수밖에 없는 것이다. 페이스북은 사람들의 이러한 관계 정보를 바탕으로 광고를 팔고 페이스북을 이용한 거래에서 수수료를 얻는 확실한 캐시카우까지 마련했다. 이를 바탕으로 페이스북은 깊은 고민 끝에 사용자와 사업자가 원하는 것을 동시에 만족시키는 도구를 내놓고 있고 웹 서비스를 만드는 사람들은 빠르게 이를 흡수하고 있다. 페이스북의 성공을 이해하는 것은 단순히 서비스 하나를 이해하고 활용하는 것을 넘어서는 보다 근본적인 통찰로 이어진다.

전학성 - 기술과 비지니스 통합 파워 러닝 코치 한국기술사업화진흥협회 액션러닝센터의 대표러닝코치를 맡고 있다. 한국전자통신연구원에서 27년간 IT 융복합 분야 연구개발 및 기술사업화에 모든 노력을 기울였다. 현재 기술과 사업을 합친 액션러닝 분야에 대한 개념을 정립하고 셀프 코칭 개념과 액션러닝을 결합한 프로그램과 코칭북 저작방법을 개발하여 비지니스 관련 다양한 분야에 코칭과 코칭북 집필에 전념하고 있다. 코칭북은 잠재의식에 자신이 추구하는 모습을 스스로 주입하여 자신을 발전시키는 셀프코칭 기술을 요약 기술에 적용한다. 사실의 Point를 잡아 사실을 통해 깨달은 발견의 Outline과 Information을 나열하고 발견한 것을 기억할 수 있도록 교훈이 되는 News를 스토리텔링 방식으로 전개하여 자신의 변화를 위한 교훈 즉 Thought 를 자기 언어로 선언함으로써 코칭북이 완성된다.

판권 페이지
페이스북 성공 이유와 성장 원인